KAMUX Käytetyn ajoneuvon tilaus- ja ostoehdot kuluttajille

1. Soveltamisala

Kamux Oyj (y-tunnus:2442327-8) (myöhemmin "Myyjä") myy käytettyjä ajoneuvoja, sekä ajoneuvoihin liittyviä oheistuotteita ja -palveluita myymälöissään ja Kamux.fi-verkkopalvelussa ("Verkkokauppa").Kuluttaja-asiakkaan ("Asiakas") ja Myyjän välillä tehtyihin sopimuksiin sekä Asiakkaan Myyjälle tekemiin tilauksiin sovelletaan näitä Käytetyn ajoneuvon tilaus- ja ostoehtoja kuluttajille ("Yleiset Sopimusehdot"). Kuluttaja-asiakkaallatarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii ajoneuvon pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansaelinkeinotoimintaa varten.Kun kyse onetämyyntisopimuksesta, sopimukseen sovelletaan Yleisten Sopimusehtojen lisäksi Käytetyn ajoneuvon etämyyntiehtoja kuluttajille ("Etämyyntiehdot").Etämyyntiehtoihin voit tutustua Verkkokaupassa osoitteessawww.kamux.fi/etamyyntiehdot.Asiakas sitoutuu noudattamaan kaupantekohetke lä voimassa olevia Yleisiä Sopimusehtoja. Yleiset Sopimusehdot eivät syrjäytä yksittäisiä ehtoja, joista osapuolet ovat erikseen nimenomaisesti sopineet.

2. Asiakkaan henkilö- ja luottotiedot

Myyjällä on oikeus tarkistaa Asiakkaan henkilötiedot. Luottosuhteiden perustamisen yhteydessä Myyjällä on oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot luottotietolain (527/2007) mukaisesti. Asiakkaanon ilmoitettava Myyjälle viipymättä yhteystietojensa muutoksista.

3. Kaupan kohde

Kaupan kohteena on käytetty ajoneuvo. Ajoneuvo myydään siinä kunnossa ja siten varustettuna kuin se on luovutushetkellä. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua ajoneuvoon huolellisesti ennen sen käyttöönottoa ja tarkastaa, että ajoneuvo vastaa tietoja, jotka siitä on annettu kaupantekohetkellä.Myyjä toimittaa Asiakkaalle ajoneuvon luovutuksen yhteydessä käyttöohjeet sekä tiedossa olevat ajoneuvon mahdolliset huoltotiedot kirjallisessa tai sähköisessä muodossa.

4. Ajoneuvon varaus ja varausmaksu

Asiakas voi varata itselleen Myyjällä tarjolla olevan ajoneuvon sen ostamista varten maksamalla Myyjälle kulloinkin voimassa olevan varausmaksun. Elleivät Asiakas ja Myyjä toisin sovi, ajoneuvo pidetään varattuna kolme (3) vuorokautta. Myyjä ei myy varattua ajoneuvoa kolmannelle taholle varauksen aikana. Asiakkaan tulee tutustua ajoneuvoon ja/tai sopia kaupasta varauksen aikana. Jos Asiakas ostaa varaamansa ajoneuvon tai toisen ajoneuvon Myyjältä varauksen aikana, varausmaksu vähennetään kauppasummasta. Jos Asiakas ei osta varaamaansa ajoneuvoa tai muuta ajoneuvoa Myyjältä varauksen aikana, varausmaksua ei palauteta Asiakkaalle varausajan päätyttyä paitsi jos varattu ajoneuvo poikkeaa olennaisesti Myyjän Asiakkaalle ennen varauksen tekemistä antamista tiedoista. Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa varausten tekemistä väärinkäytösepäilyjen yhteydessä.

5. Ajoneuvon luovutusajankohta ja viivästys

Ajoneuvon luovutus tapahtuu Myyjän toimipisteessä, ellei toisin ole sovittu. Ajoneuvo luovutetaan sovittuna aikana ja mikäli luovutusaikaa ei ole sovittu, luovutuksen tulee tapahtua viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä tai, kun Asiakas on maksanut kauppahinnan. Asiakkaan on vastaanotettava ajoneuvo sovittuna ajankohtana tai, jos ajankohtaa ei ole sovittu, viimeistään silloin, kun Myyjän pitäisi viimeistään luovuttaa ajoneuvo. Myyjä saa purkaa sopimuksen, jos Asiakas ei vastaanota ajoneuvoa kahden (2) viikon lisäajan kuluessa.

Ajoneuvon luovutuksen viivästyessä Myyjästä johtuvasta syystä, Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos ajoneuvoa eiluovuteta osapuolten sopiman kohtuullisen lisäajan kuluessa. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman lisäaikaa, muun kuin kohdassa 7. Erikoistilaukset tarkoitetun tilauksen osalta, mikäli Myyjän viivästymisellä on olennaista merkitystä Asiakkaalle ja Asiakas on ilmoittanut siitä Myyjälle ennen sopimuksen solmimista. Myyjällä ei kuitenkaan ole velvollisuutta luovuttaa ajoneuvoa, mikäli luovutukselle on olemassa ylivoimainen este (force majeure) kuten lakko tai työtaistelu, poikkeustila, sota, laaja häiriö tietoliikenne- tai sähköverkossa, luonnonmullistus, terrori-isku, viranomaisen pakkotoimi, muu oikeustoimi tai muu poikkeuksellinen tilanne. Esteen lakatessa kohtuullisessa ajassa, Asiakkaalla on oikeus vaatia, että Myyjä luovuttaa ajoneuvon. Asiakkaan on esitettävä Myyjälle vaatimuksensa kahden (2) viikon kuluessa siitä päivästä, jolloin hän sai tietää esteen lakkaamisesta.

6. Asiakkaan sopimuksen vastainen toiminta

Mikäli Asiakas purkaa sopimuksen ilman lakiin perustuvaa syytä ennen ajoneuvon luovutusta hänen hallintaansa tai jos Myyjä vapautuu velvoitteestaan kohdan 5. Ajoneuvon luovutusajankohta ja viivästys mukaisesti, Myyjällä on oikeus periä vahingonkorvauksena kymmenen (10) prosenttia sopimuksen mukaisesta ajoneuvon käteishinnasta, mikäli käteishinta on enintään 4200 euroa. Tämän ylittävästä kauppahinnan osasta Myyjällä on oikeus periä vahingonkorvausta kolme (3) prosenttia. Vahingonkorvausta voidaan kuitenkin sovitella, jos sopimuksen purkamisen syynä on Asiakkaan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta erityisestä olosuhteesta johtuva maksuvaikeus, joka ei pääasiassa johdu Asiakkaasta. Asiakkaan on esitettävä selvitys suoritusesteestä.

7. Erikoistilaukset

Jos kaupan kohteena on ajoneuvo, jota Myyjä ei voi hyödyntää ilman merkittäviä taloudellisia menetyksiä, esimerkiksi siitä syystä, että tilattu ajoneuvo ei kuulu Myyjän tavanomaiseen myyntivalikoimaan tai ajoneuvo hankitaan tai varustellaan erityisesti Asiakkaan toiveiden ja ohjeiden mukaisesti, Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus Myyjän viivästyksen vuoksi vain, jos viivästys estää olennaisesti kaupan tarkoituksen toteutumisen Asiakkaan kannalta. Jos Asiakas peruuttaa erikoistilauksen ilman lakiin perustuvaa syytä ennen ajoneuvon luovutusta Asiakkaan hallintaan tai jos Myyjä vapautuu sitoumuksesta kohdan 5. Ajoneuvon luovutusajankohta ja viivästys mukaisesti, Myyjällä on oikeus periä Asiakkaalta kohdan 6. Asiakkaan sopimuksen vastainen toiminta mukainen vahingonkorvaus tai peruutuksesta aiheutuneet todelliset kustannukset, jos ne ylittävät kohdan 6. Asiakkaan sopimuksen vastainen toiminta mukaisen vahingonkorvauksen.

8. Maksujärjestelyt

8.1. Maksutavat

On olemassa erilaisia maksutapoja, kuten tilisiirto verkkopankin kautta. Tilaus- ja ostohetkellä käytössä olevat mahdolliset maksutavat voivat vaihdella ja Asiakkaalle tiedotetaan tarjotuista maksutavoista etukäteen. Myyjä ei ota vastaan maksuja käteisellä.

8.2. Kauppahinta

Myyjä on velvollinen luovuttamaan ajoneuvon Asiakkaalle vasta, kun luovutuksen yhteydessä maksettavaksi sovittu kauppahinta tai sen osa on maksettu. Myyjällä on oikeus periä osa kauppahinnasta jo ennen ajoneuvon luovutusta, mikäli ennakkomaksusta on sovittu. Myyjä ja Asiakas voivat yhdessä sopia vaihtoajoneuvon rahoittajan kirjallisella suostumuksella siitä, että Myyjä maksaa vaihtoajoneuvon jäljellä olevan velan rahoittajalle, minkä jälkeen jäljellä oleva velka vähennetään vaihtoajoneuvon ostohinnasta. Mikäli kauppahintaa ei ole maksettu ajoneuvon luovutushetkellä tai muuna osapuolten sopimana ajankohtana vaan ajoneuvosta solmitaan osamaksukauppa tai sovitaan vuokrauksesta (leasing), sovelletaan myöhemmin solmittavan sopimuksen ehtoja siltä osin kuin ne poikkeavat näistä ehdoista. Myyjällä on oikeus periä viivästyskorkoa erääntyneestä ja myöhästyneestä suorituksesta korkolaissa (633/1982) säädetyllä tavalla. Sopimuksessa mainittu kauppahinta sisä ltää arvonlisäveron.

8.3. Tuontiauton verotus

Myyjä vastaa tuontiveron maksamisesta. Kauppahinta sisältää arvioidun tuontiveron. Lopullinen veron määrä määräytyy Verohallinnon verotuspäätöksen mukaisesti. Myyjä toimittaa Asiakkaalle tositteen lopullisen veron määrästä sähköisesti verotuspäätöksen tultua. Mikäli arvioitu tuontiveron määrä eroaa lopullisesta verotuspäätöksestä, kokonaiskauppahinta ei muutu.

9. Vaihtoajoneuvo

Asiakas luovuttaa vaihtoajoneuvon Myyjälle viimeistään vastaanottaessaan ostamansa ajoneuvon, ellei toisin ole sovittu. Asiakas vakuuttaa, että vaihtoajoneuvosta annetut tiedot ovat oikeat ja Asiakkaalla on oikeus myydä ajoneuvo. Vaihtoajoneuvo luovutetaan sovittujen varusteiden kanssa ja siinä kunnossa, jossa se oli arviointihetkellä. Asiakas ja Myyjä täyttävät vaihtoautoa koskevan ajoneuvon ostotarkastuslomakkeen, joka liitetään osaksi kauppasopimusta. Mikäli vaihtoajoneuvo on oleellisesti muuttunut siitä, mitä se on tarkastushetkellä ollut, on Myyjällä oikeus arvioida vaihtoajoneuvon hyvityshinta uudelleen.

10. Omistusoikeus

Omistusoikeus kaupan kohteeseen siirtyy Asiakkaalle ja Asiakkaalla on oikeus luovuttaa kaupan kohde eteenpäin vasta sen jälkeen, kun kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan ja Asiakas on täyttänyt muut Yleisten Sopimusehtojen mukaisen sopimuksen alaiset velvoitteensa.

11. Asiakkaan oikeudet virhetilanteessa ja reklamaatiossa

Myyjä on vastuussa myymästään ajoneuvosta Suomessa myyntihetkellä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Mikäli luovutetussa ajoneuvossa ilmenee virhe, josta Asiakkaalle ei ole kerrottu ennen kaupantekoa, Asiakkaalla on oikeus vaatia, että Myyjä korjaa virheen. Ajoneuvossa on virhe, jos ajoneuvonosa rikkoutuu ennenaikaisesti sen oletettuun kestoikään nähden tai ajoneuvo on muuten huonommassa kunnossa kuin sen ikä, ajomäärä ja muut Myyjän antamat tiedot huomioiden on perusteltua edellyttää. Virheenä ei pidetä sellaista ajoneuvon vikaa, joka johtuu tapaturmasta, käytöstä johtuvasta tavanomaisesta kulumisesta, tai siitä, että Asiakas on käyttänyt tai huoltanut ajoneuvoa Asiakkaalle annettujen huolto- ja/tai käyttöohjeiden vastaisesti tai muutoin laiminlyönyt ajoneuvon huollon tai korjaamisen.Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Myyjälle. Myyjä lä on oikeus ensisijaisesti tutkia ja korjata virhe, jos tämä voi tapahtua kohtuullisessa ajassa ja ilman, että Asiakkaalle aiheutuu tästä kustannuksia tai merkittävää haittaa. Tästä huolimatta Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen kustannuksellaan korjaamaan ajoneuvossa olevaa virhettä siten, että ajoneuvo tulee parempaan kuntoon tai arvokkaammaksi kuin mitä se oli juuri ennen virheen ilmenemishetkeä. Jos Myyjä korjaa ajoneuvon tällaisessa tilanteessa, Myyjä voi veloittaa Asiakkaalta osan korjauskustannuksista. Mikäli virheen korjaaminen ei ole mahdollista, Asiakas voi vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta tai virheetöntä ajoneuvoa alun perin kaupankäynnin kohteena olleen ajoneuvon tilalle. Mikäli virhe ei ole vähäinen, Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa. Kaupan purkaantuessa Myyjä veloittaa Asiakkaalta korvausta käyttöhyödystä, jonka Asiakas on saanut ajoneuvon käytöstä. Käyttöhyödyksi lasketaan 0,10–0,30 euroa jokaisesta kilometristä, joka ajoneuvolla on ajettu ajoneuvon ollessa Asiakkaan hallinnassa, riippuen ajoneuvon hinnasta seuraavasti:

Jos Myyjä tutkii ajoneuvon, eikä ajoneuvossa todeta virhettä, Myyjä voi periä Asiakkaalta kohtuullisen maksun virheen etsinnästä. Myyjä ei myöskään vastaa mahdollisista lisävaurioista, jotka olisivat olleet Asiakkaan estettävissä virheen ilmaannuttua.Lisätietoja Myyjän virhevastuusta ja ohjeet reklamaation tekemiseen löytyvät osoitteesta www.kamux.fi/reklamaatiot .

12. Katsastus ja rekisteröinti

Ellei toisin sovita, ajoneuvo on luovutettava Asiakkaalle katsastettuna ja rekisteröitynä. Myyjä hoitaa ajoneuvon rekisteröinnin Asiakkaan puolesta ja tämän kustannuksella, ellei toisin sovita. Asiakas on tietoinen siitä, että ajoneuvon vakuuttanut vakuutusyhtiö voi veloittaa ajoneuvon rekisteröintimaksun erikseen ajoneuvon vakuutusmaksulaskussa. Jos ajoneuvoa käyttää säännöllisesti joku muu kuin Asiakkaan taloudessa asuvat henkilöt, Asiakkaan on huolehdittava siitä, että myös tämä käyttäjä merkitään ajoneuvorekisteriin haltijaksi. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan vakuutusyhtiölle myös tällaisten käyttäjien tiedot.

13. Vakuutukset

Asiakas on vastuussa ajoneuvon pakollisen liikennevakuutuksen sekä muiden kaupan ehtoihin kuuluvien vakuutusten hankkimisesta. Myyjä llä ja Asiakkaalla on mahdollisuus sopia, että Myyjä huolehtii edellä mainittujen vakuutusten hankkimisesta Asiakkaan kustannuksella.

14. Verot ja muut maksut

Myyjä on vastuussa siitä, että kaupan kohteena olevan Suomessa jo rekisteröidyn ajoneuvon käyttöä koskevat verot ja muut maksut on maksettu luovutushetkeen asti, mukaan lukien luovutuspäivä. Asiakas on vastuussa kaikista ajoneuvoon ja sen käyttöön liittyvistä veroista ja maksuista ajoneuvon luovutuksen jälkeen. Asiakas on vastuussa siitä, että vaihtoajoneuvoon ja sen käyttöön liittyvät verot ja maksut on maksettu luovutushetkeen asti, mukaan lukien luovutuspäivä . Mikäli asiakas ilmoittaa olevansa oikeutettu autoveronpalautukseen ja Myyjä sen vuoksi jättää perimättä arvioidun autoveron osuuden ajoneuvon kokonaishinnasta, Asiakas on välittömästi velvollinen maksamaan Myyjälle autoveron osuuden sovittuine korkoineen, mikäli autoveroa ei palauteta Myyjälle.

15. Ajoneuvon kuljetus ja kuljetusmaksu

Myyjä voi tarjota Asiakkaalle ajoneuvon kuljetuksen toiseen Myyjän toimipisteeseen tai muuhun Asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan. Asiakkaan tulee maksaa palvelusta kulloinkin voimassa oleva kuljetusmaksu Myyjälle sekä vastaanottaa ajoneuvo sovitussa paikassa sovittuna aikana. Asiakkaan tulee maksaa kuljetusmaksu sovitusta kuljetuksesta huolimatta siitä, vastaanottaako Asiakas ajoneuvon vai ei. Jos Asiakas ei vastaanota ajoneuvoa sovittuna aikana sovitussa paikassa, mahdollisesta uudesta kuljetuksesta sovitaan ja veloitetaan erikseen. Asiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun ja Etämyyntiehtojen mukaista peruuttamisoikeutta kuljetuspalveluun.

16. Lisäpalvelut

Myyjä voi tarjota ajoneuvojen yhteydessä Asiakkaalle lisäpalveluita tai osamaksurahoitusta. Tällaisista järjestelyistä ja niihin soveltuvista ehdoista sovitaan erikseen.

17. Yhteisvastuullisuus

Jos useampi Asiakas ostaa ajoneuvon yhdessä, Asiakkaat vastaavat velvoitteistaan Myyjää kohtaan yhteisvastuullisesti.

18. Henkilötietojen käsitteleminen

Myyjä kerää asiakassuhteesta henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseksi, sopimuksen ja sitä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi sekä mahdollisiin muihin Myyjän tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Myyjä käsittelee henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön ja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Myyjän tietosuojakäytännöt on kuvattu tarkemmin tietosuojaselosteessa osoitteessa www.kamux.fi/tietosuojaseloste.

19. Riitojen ratkaiseminen

Mahdolliset osapuolten väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos neuvotteluteitse ei päästä yhteisymmärrykseen, Asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia ja voi jättää asian käsittelemättä, jos kuluttaja ei ole ensin ottanut yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Mikäli riita ratkaistaan tuomioistuimessa, kanne on nostettava Asiakkaan asuinpaikan yleisessä alioikeudessa, ellei Asiakas ha lua saattaa asiaa Myyjän kotipaikan yleiseen alioikeuteen ratkaistavaksi. Jos Asiakkaan kotipaikka on muualla kuin Suomessa, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

20. Sovellettava laki

Yleisiin Sopimusehtoihin, Etämyyntiehtoihin ja niiden mukaisiin sopimuksiin ja tilauksiin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia periaatteita ja säännöksiä.

21. Yhteystiedot

Kamux Oyj (y-tunnus: 2442327-8)

Osoite: Parolantie 66 A, 13130 Hämeenlinna Puhelinnumero: 09 8560 4000

Voit olla yhteydessä Kamuxiin osoitteessa: www.kamux.fi/yhteydenotto

Kamuxin toimipisteiden yhteystiedot löydät osoitteesta: www.kamux.fi/stores